Gestion des sous-traitants

Gestion des sous-traitants terrain : confier sans perdre le contrôle

Squoad permet de déléguer des interventions à des prestataires tout en conservant le suivi opérationnel, les preuves terrain et l'historique — sans leur ouvrir l'accès à toute votre organisation.

Un angle mort fréquent dans les PME terrain

Pourquoi la sous-traitance devient un trou noir opérationnel

Dès que l'exécution sort de vos murs, la visibilité et la preuve se fragmentent.

Quand la délégation reste informelle

Au début, confier une mission se fait par téléphone ou WhatsApp : adresse, consignes, délai. Le prestataire exécute de son côté. Tant qu'il n'y a qu'un partenaire et quelques missions par mois, ça tient.

Ce qui casse à partir de 2–3 prestataires

Preuves qui arrivent en retard ou dans un format différent à chaque fois. Impossible de prouver au client final qui a fait quoi. Litiges entre vous et le sous-traitant faute d'historique partagé. Vous restez responsable vis-à-vis du client sans maîtriser l'exécution.

Gestion sous-traitants terrain — donneur d'ordre débordé par la coordination de plusieurs prestataires externes aux couleurs distinctes, sans visibilité ni preuve partagée
Solution de gestion des sous-traitants

Squoad : un outil pensé pour coordonner vos prestataires

Chaque intervention est suivie, documentée et tracée dans un environnement partagé et sécurisé.

Donneur d'ordre ↔ prestataire

Partagez uniquement ce qui doit l'être

Partagez un client, un site ou une mission avec un prestataire sans lui ouvrir l'ensemble de votre organisation Squoad. Chaque partenaire ne voit que les informations que vous choisissez de partager.

Squoad gestion sous-traitants — donneur d'ordre coordonnant trois prestataires externes via partage sécurisé et remontée automatique des preuves

Missions déléguées, méthodes maîtrisées

Affectez une mission à un prestataire tout en conservant vos formulaires, vos consignes et vos exigences de contrôle. Chaque intervention est réalisée selon votre cadre opérationnel.

Preuves remontées automatiquement

Photos, signatures, formulaires complétés : tout remonte dans votre espace dès la clôture terrain. Plus de relance par SMS pour récupérer un rapport.

Historique partagé entre comptes

Chaque intervention déléguée laisse une trace datée : qui a exécuté, quand, avec quelles preuves — au sein de votre organisation ou entre comptes partenaires. Utile face au client final, en cas de litige ou pour le contrôle qualité.

Comment ça fonctionne ?

De la délégation à la preuve

4 étapes pour confier une mission et récupérer vos données terrain.

Étape 1 sur 4

Créez vos missions et confiez-les à vos sous-traitants

Vous créez la mission depuis votre tableau de bord — client, site, consignes, formulaires — puis vous la confiez au sous-traitant concerné, selon le mode de délégation adapté à votre relation.

  • Même mission pour une équipe interne ou externe
  • Aucun échange manuel pour transmettre les informations
  • Plusieurs modes de collaboration selon le contexte
  • Déploiement immédiat auprès du bon intervenant
Confier une mission à un sous-traitant — Squoad
Brief complet
Le terrain sait quoi faire et où intervenir
Partagez sans complexifier
Utilisateur, code mission ou partenaire
Exécution terrain

La même application pour tous vos intervenants terrain.

Équipes internes, prestataires réguliers ou renforts ponctuels travaillent dans le même cadre opérationnel.

  • Mission transmise

    Adresse, contacts, consignes, opérations et formulaires transmis instantanément.

  • Preuves opposables

    Photos, signatures et rapports horodatés et géolocalisés.

  • Fonctionne partout

    Mode hors ligne pour intervenir même sans réseau.

Application mobile Squoad — intervenant du prestataire recevant une mission déléguée
Modes de collaboration

Un mode de délégation adapté à chaque sous-traitant

Intervenant ponctuel, prestataire régulier ou partenaire autonome : choisissez le niveau de collaboration adapté à votre organisation.

  • Récurrent

    Sous-traitant intégré à votre compte

    Un utilisateur de votre organisation, avec un rôle sous-traitant — vous créez la mission et l'affectez directement.

    Pour un prestataire qui intervient régulièrement sous votre bannière.

    Facturation : Inclus dans votre abonnement
  • Réseau piloté

    Compte prestataire géré par votre organisation

    Chaque prestataire a son propre compte Squoad, que vous pilotez depuis le vôtre — clients partagés, missions affectées.

    Pour les réseaux intégrés, franchises ou licences de marque.

    Facturation : Au choix, par votre organisation ou par le prestataire
  • Partenaire autonome

    Compte autonome dans votre réseau

    Le prestataire rejoint votre réseau via un code, avec son compte indépendant — vous partagez clients, sites ou missions.

    Pour un écosystème de partenaires indépendants qui gèrent aussi leur activité.

    Facturation : Abonnement du prestataire
  • Ponctuel

    Code mission

    Vous créez une mission avec un code unique ; le prestataire le saisit sur mobile et exécute dans un tunnel guidé.

    Pour un renfort ponctuel, sans compte dédié ni partage permanent.

    Facturation : À l'usage, via des crédits mission
Est-ce pour vous ?

Quand la gestion des sous-traitants devient un sujet

  • Vous travaillez avec plusieurs prestataires

  • Vous déléguez certaines interventions

  • Vous perdez du temps à relancer pour obtenir les rapports

  • Les preuves arrivent par email, WhatsApp ou Excel

  • Vos clients demandent plus de visibilité

  • Chaque partenaire travaille différemment

Si vous avez coché au moins un point, Squoad peut vous aider à structurer vos interventions sous-traitées.

Demander une démo
Cas concret

Un client, une semaine, un litige évité

Responsable d'exploitation, prestataire externe et client final — chacun dans son périmètre, un historique commun quand ça compte.

Coordination donneur d'ordre et prestataire externe — gestion sous-traitants Squoad
  1. 1

    Lundi matin

    Le client final signale une anomalie de propreté dans un immeuble tertiaire. Le responsable d'exploitation crée la mission dans Squoad et la confie à son prestataire propreté — en partage partenaire, le prestataire ne voit que ce site.

  2. 2

    Mercredi

    L'agent du prestataire intervient, remplit le formulaire imposé, prend les photos et clôture sur mobile. Le rapport est visible dans l'espace du responsable sans relance.

  3. 3

    Vendredi

    Le client conteste la qualité de l'intervention. Le responsable ouvre l'historique : photos horodatées, checklist signée, nom de l'agent et heure de clôture. Le litige se règle sur des faits — pas sur deux versions contradictoires.

Questions fréquentes sur la gestion de sous-traitants terrain

Quelle différence entre compte piloté et compte autonome dans le réseau ?

Avec un compte piloté, vous possédez et gérez le compte du prestataire : visibilité totale sur son activité liée à vous, idéal pour une franchise ou un réseau intégré. Avec un compte autonome, le prestataire a son propre compte qu'il rejoint via un code réseau : il gère sa clientèle locale, et vous ne voyez que ce que vous partagez explicitement — clients, sites ou missions.

Mon prestataire doit-il avoir un compte Squoad ?

Cela dépend du mode choisi. Prestataire intégré : non, c'est un utilisateur de votre compte. Code mission : non, accès mobile via le code uniquement. Compte piloté ou autonome : oui, le prestataire dispose de son propre compte Squoad — payé par vous ou par lui selon votre organisation.

Comment intégrer un sous-traitant sans lui donner accès à tous mes clients ?

En mode intégré, vous limitez l'accès via le rôle utilisateur. En mode partenaire autonome, vous partagez uniquement les clients, sites ou missions concernés, avec des droits lecture ou écriture. En code mission, le prestataire n'accède qu'à la mission transmise. L'accès est révocable à tout moment.

Que voit le compte principal sur l'activité locale du prestataire ?

En mode intégré ou compte piloté : visibilité totale sur l'activité liée à votre organisation. En mode partenaire autonome : uniquement les données que vous avez partagées — les clients locaux du prestataire restent invisibles pour vous. En code mission : aucune visibilité au-delà de la mission exécutée.

Puis-je imposer mes formulaires au sous-traitant ?

Oui. Les formulaires, consignes et niveaux de preuve définis par le donneur d'ordre s'appliquent aux missions déléguées, quel que soit le mode. Le prestataire exécute dans votre cadre, pas dans le sien.

Comment prouver au client final qu'une prestation sous-traitée a bien eu lieu ?

Chaque mission déléguée génère un historique daté : photos, signatures, formulaires complétés. Les preuves remontent automatiquement dans votre espace dès la clôture terrain — le même niveau de traçabilité que pour vos équipes internes.

Quelle différence entre sous-traitant et agence du réseau ?

Un sous-traitant est une organisation externe, avec une relation contractuelle et un accès limité à ce que vous partagez. Une agence du réseau fait partie de votre organisation, avec autonomie locale dans un cadre commun défini par le siège. Pour ce second cas, voir la page Gestion multi-sites et réseaux.

Combien coûte chaque mode de délégation ?

Le prestataire intégré est facturé comme un utilisateur supplémentaire de votre compte. Les comptes pilotés ou autonomes ont leur propre abonnement Squoad, pris en charge par vous ou par le prestataire. Le code mission est inclus dans votre abonnement. Consultez la page tarification pour le détail.

Le prestataire peut-il accepter ou refuser une mission ?

Cette fonctionnalité est en cours de déploiement pour les modes compte piloté et compte autonome. En mode intégré et code mission, la mission est affectée ou transmise directement.

Gestion des sous-traitants terrain

Confiez des missions sans perdre la visibilité

Essai gratuit 14 jours — sans carte bancaire, sans engagement. Structurez la relation avec vos sous-traitants dès aujourd'hui.

  • Sans engagement
  • Support inclus
  • Toutes les fonctionnalités