Solutions · Contrôle qualité des prestations

Logiciel de contrôle qualité terrain : prouvez la qualité de chaque passage

Chaque passage devient une preuve que votre client consulte quand il le souhaite. La qualité ne se discute plus : elle se montre.

Contrôle qualité terrain : vitre fissurée photographiée et annotée, points de contrôle validés, position GPS et signature du client

Notre solution

Un contrôle terrain standardisé, à chaque passage

Offrez à vos clients une qualité irréprochable, quel que soit l'intervenant.

Étape 1 sur 5

Construisez votre formulaire

Vous le composez librement : autant de points de contrôle, de photos et de champs qu'il en faut. Vous le rattachez ensuite à la prestation.

Points de contrôle, photos, signatures, champs libres
Modèles de formulaires illimités
Rapports à votre image : logo, couleurs et titre

Voir toutes les fonctionnalités

Pilotage qualité

Repérez les écarts avant que votre client ne le fasse

Identifiez immédiatement les anomalies, intervenez plus vite et préservez la satisfaction de vos clients.

Tableau de bord Squoad : non-conformités et défauts relevés sur le terrain, remontés avec leur mission

Les non-conformités remontent automatiquement
Chaque rapport revient conforme ou non conforme : vous voyez d'un coup d'œil ceux qui demandent votre attention.
Chaque défaut génère une alerte
Selon vos réglages, un point non conforme ou un défaut signalé déclenche une alerte, avec la photo et le commentaire de l'intervenant.
Tout est historisé
Chaque contrôle reste rattaché à sa mission et à son site : vous retrouvez l’historique des écarts quand vous en avez besoin.

Traçabilité

Un rapport à présenter en cas de litige

Justifiez chaque intervention en quelques clics et gérez les contestations en toute sérénité.

Qui et à quelle heure
Le nom de l'intervenant et l'heure du contrôle s'enregistrent tout seuls.
Sur quel site
La position GPS montre que le contrôle a bien été fait sur place.
Ce qui a été vu
Les réponses à la grille, les photos annotées et les commentaires de l'intervenant.
La signature du client
Il a signé sur le téléphone avant le départ de l'intervenant.
Un rapport infalsifiable
Une fois envoyé, le rapport ne peut plus être modifié, ni par vous ni par l'intervenant.

Rapport de contrôle : intervenant, heure, position GPS, photos annotées et signature du client

Voir un exemple de rapport de contrôle (PDF)

Découvrir les rapports et preuves

Portail client

Vos clients suivent vos prestations en toute autonomie

Donnez à vos clients toutes les preuves du travail réalisé et libérez vos équipes des demandes de justificatifs.

Une visibilité complète sur leurs prestations

Vos clients consultent les interventions réalisées, les photos et les rapports, sans avoir à vous solliciter.

Tout leur historique au même endroit

Ils retrouvent leurs interventions et leurs justificatifs, filtrés par site ou par période.

Des demandes de reprise simplifiées

Un problème à signaler ? Vos clients déposent leur demande directement depuis le portail, sans multiplier les échanges.

Portail client Squoad : missions réalisées, rapports de contrôle, photos et signatures par site

Découvrir le portail client

Votre offre

Transformez vos contrôles qualité en prestations facturables

Faites de vos rapports de contrôle une nouvelle source de revenus.

Le niveau de contrôle

Quelques points clés ou une vérification complète : vous composez la grille adaptée à chaque prestation.

Les preuves exigées

Photos obligatoires, commentaires, signature du client : vous fixez ce que l'intervenant doit fournir.

Une prestation à votre catalogue

Le contrôle devient une prestation avec son prix, ajustable client par client.

Du rapport de contrôle à la prestation facturée : points contrôlés, photos, signature, puis prestation avec son prix

Voir le catalogue des prestations

Questions sur le contrôle qualité terrain

Peut-on reprendre notre grille actuelle ?

Oui. Vous recréez vos points de contrôle dans Squoad, puis vous ajoutez les photos que vous voulez rendre obligatoires.

Comment prouver qu’un contrôle a bien eu lieu ?

Le rapport indique qui a contrôlé, à quelle heure et sur quel site. Les photos et la signature du client y sont jointes.

Peut-on faire le contrôle avec le client ?

Oui. Vous faites le tour du site ensemble, grille en main. Le client signe à la fin.

À quelle fréquence faut-il contrôler ?

Vous choisissez. L’intervenant peut contrôler son travail à la fin de chaque passage. Les visites d’un responsable se planifient comme des missions.

Quels points vérifier en fin de passage ?

Ceux qui comptent pour votre client. Une entreprise de nettoyage contrôlera par exemple les sols, les sanitaires et les consommables, avec une photo du hall obligatoire.

Squoad pour les entreprises de nettoyage