Donnez de la visibilité
Missions à venir, avancement, historique et chat : vos clients suivent tout depuis leur portail, sans appels ni e-mails de suivi.
Partagez rapports et preuves
PDF, photos et signatures en libre accès pour vos clients, à tout moment.
Ouvrez la commande en ligne
Demandes structurées et tracées, intégrées au planning comme les autres missions.
Suivi des interventions et preuves en libre accès
Chaque client retrouve ses missions à venir, interventions en cours et historique.
Date, adresse, prestations, statut, rapports : il voit l’essentiel sans accéder à vos données internes, coûts ou marges.
PDF, photos, contrôles, alertes et signatures restent disponibles depuis le portail, quand il en a besoin. Voir rapports et preuves.
Ouvrez la commande de prestations, client par client
Choisissez les prestations que chaque client peut commander depuis son portail, avec ses tarifs, ses sites et ses actifs.
Le client formule sa demande en quelques clics, avec ou sans date souhaitée, à partir du catalogue que vous lui avez ouvert.
Acceptez directement la demande ou proposez un tarif et plusieurs créneaux : le client choisit et valide depuis son portail.
Une fois validée, la demande devient une mission prête à être planifiée et exécutée par vos équipes.
Structurez aussi les demandes exceptionnelles et le SAV
Incident, panne, casse, besoin ponctuel ou prestation hors contrat : votre client peut aussi vous solliciter directement depuis son portail.
Il précise son besoin, le site ou l’actif concerné et peut échanger avec vous dans le fil de discussion associé à la demande.
Vous qualifiez la demande avant de vous engager : prestation, quantité, tarif, devis et créneau peuvent être ajustés selon le besoin.
Tout reste tracé jusqu’à l’intervention : demande initiale, échanges, proposition, validation puis mission.
Retrouvez les demandes directement dans votre planning
Les demandes clients apparaissent dans le planning des interventions avant même d’être acceptées.
Vous voyez au même endroit ce qui est prévu et ce qui vient d’arriver, sans changer d’écran.
Une fois acceptée, la demande devient une mission à planifier et affecter comme les autres.
Vous gardez la main sur les accès, client par client
Invitez plusieurs contacts gratuitement au portail client.
Pour chaque contact, définissez précisément son périmètre : tout le client ou certaines adresses uniquement.
Modifiez ou révoquez ses accès à tout moment : les changements sont immédiats.
Interventions, rapports, nouvelles commandes : chacun retrouve uniquement ce que vous avez choisi de lui montrer.
Les autres fonctionnalités Squoad
Planning, mobile, rapports, portail client… chaque module couvre une étape de vos opérations terrain.
Planification
Centralisez vos missions, vos partenaires et les demandes clients dans un planning opérationnel.
Rapports et preuves
Constituez des rapports d’intervention avec photos, formulaires et signatures.
Catalogue des prestations
Structurez vos prestations avec tarifs, temps standards et rattachement site ou actif.
Gestion des actifs
Organisez équipements, véhicules et zones en arborescence, avec l’historique par actif.
Pilotage de réseaux
Pilotez agences, franchisés et partenaires avec des accès et des catalogues partagés.
Application mobile terrain
Donnez à vos intervenants leur journée, les consignes et les preuves à remonter sur le terrain.
Retrouvez l’ensemble sur la page Fonctionnalités.
Questions fréquentes sur le portail client
Que peut voir un client dans son portail ?
Les missions de son périmètre, leur avancement, les prestations et les rapports associés. Vos coûts et vos marges restent confidentiels.
Peut-on limiter un contact à certains sites ?
Oui. L’ensemble d’un client, ou uniquement certaines adresses. Le périmètre se modifie à tout moment.
Les accès au portail sont-ils payants ?
Non. Inviter un contact ne consomme pas de siège Squoad.
Peut-on choisir quels clients peuvent commander, et quelles prestations ?
Oui. La commande est fermée par défaut. Vous l’ouvrez client par client, puis vous choisissez les lignes commandables dans son catalogue.
Peut-on afficher un prix ou proposer un devis ?
Oui. Prix affiché au tarif du client, ou prestation sur devis sans montant. Vous envoyez ensuite votre proposition.
Peut-on commander une prestation sur un site ou sur un équipement ?
Oui. Chaque prestation se configure sur un site, sur un actif, ou les deux. Le parcours de commande s’adapte en conséquence.
Que devient une commande client ?
Vous l’acceptez telle quelle, ou vous l’ajustez avant envoi. Une fois acceptée, elle devient une mission planifiable, avec les protocoles de la prestation.
Le client voit-il mes équipes, mes coûts, mes marges ?
Non. Il voit les prix de vente qui lui sont présentés. Jamais vos coûts, vos marges, ni l’organisation de vos équipes.
Rendez-vous de 30 minutes
Un portail qui absorbe le suivi, capte les commandes
Centralisez le suivi, les rapports et les nouvelles demandes de vos clients dans un seul espace.
- Sans engagement
- Support inclus
- Toutes les fonctionnalités