Missions — Créer, assigner, suivre et clôturer

Le module Missions est le cœur de la gestion d'interventions dans Squoad. Une mission représente une intervention planifiée chez un client, avec une date, un lieu, un responsable et éventuellement des actifs à traiter.

Accès : menu latéral > Missions

Vue d'ensemble

La page Missions affiche deux onglets :

• Actives : toutes les missions en cours (brouillons, planifiées, en cours, en pause)
• Clôturées : missions terminées ou annulées

Chaque onglet affiche un tableau filtrable et triable. Le nombre total de missions est affiché à côté du nom de l'onglet actif.

Créer une mission

Cliquez sur Nouvelle mission en haut de la page. Un panneau latéral s'ouvre avec le formulaire de création.

Section Client

Entité demandrice (obligatoire) Sélectionnez le client pour lequel la mission est réalisée. Ce champ est une liste déroulante avec recherche, alimentée par votre Répertoire. Si le client n'existe pas encore, cliquez sur + Créer pour l'ajouter directement.

Adresse de facturation (optionnel) Sélectionnez l'adresse du client associée à cette demande. Ce champ n'est accessible qu'après avoir choisi une entité. Si l'adresse n'existe pas, cliquez sur + Créer.

Adresse d'intervention (obligatoire) L'adresse où se déroulera physiquement l'intervention. Vous pouvez soit :

• Sélectionner une adresse existante liée au client
• Saisir une adresse libre (texte)

Section Planning

Priorité 4 niveaux disponibles : Faible, Normale, Haute, Critique. La priorité influence le tri et les couleurs dans le planning.

Responsable Membre de votre espace désigné comme responsable de la mission. Par défaut, vous êtes désigné comme responsable.

Date et heure de début / fin (obligatoires) Définissent la plage horaire de l'intervention. La date de fin ne peut pas être antérieure à la date de début.

Section Statut

Statut initial Définit l'état de la mission à sa création :

Pour une création standard, sélectionnez Planifiée afin que l'intervenant puisse la voir dans l'application mobile.

Champs avancés (section repliable)

Cliquez sur Afficher les champs supplémentaires pour accéder à :

• Date d'échéance : date limite au-delà de laquelle la mission est considérée en retard
• Commentaire : note interne visible par l'équipe de gestion
• Instructions : consignes visibles par l'intervenant terrain dans l'application mobile (bouton dédié)

Éditer une mission

Dans le tableau, survolez une ligne et cliquez sur le menu actions (trois points) > Modifier. Le même panneau de formulaire s'ouvre avec les valeurs actuelles.

Les missions en cours de récurrence disposent d'options supplémentaires pour choisir si la modification s'applique uniquement à cette occurrence ou à toutes les occurrences futures.

Dupliquer une mission

Via le menu actions > Dupliquer. Une copie de la mission est créée en statut Brouillon avec les mêmes données. Vous pouvez ensuite l'éditer pour ajuster les dates.

Supprimer une mission

Via le menu actions > Supprimer. Une confirmation est demandée. La suppression est définitive.

Seuls les utilisateurs avec les permissions adéquates peuvent supprimer des missions.

Missions récurrentes

Squoad permet de configurer une récurrence sur une mission (hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle, etc.). Depuis la fiche mission, cliquez sur Configurer la récurrence pour ouvrir le panneau de paramétrage.

Les missions récurrentes génèrent des occurrences futures visibles dans le planning. Lors d'une modification, vous pouvez choisir :

• Modifier uniquement cette occurrence
• Modifier cette occurrence et toutes les suivantes

Suivre l'avancement

Depuis la liste Missions ou le planning, cliquez sur une mission pour ouvrir le panneau de détail. Vous y trouvez :

• Statut actuel et historique des changements de statut
• Client et adresse d'intervention
• Intervenant responsable
• Actifs rattachés et leur état de traitement
• Formulaires soumis
• Onglets : Détails / Actifs / Opérations / Formulaires / Rapports

Clôturer une mission (bureau)

Pour terminer une mission depuis l'interface web : éditez-la et changez son statut à Terminée. La mission passe alors dans l'onglet Clôturées.

La clôture peut aussi être effectuée directement depuis l'application mobile terrain par l'intervenant.

Questions fréquentes

Quelle différence entre "Responsable" et "Intervenant" ? Le responsable est le membre de l'équipe de gestion qui pilote la mission (côté bureau). Les intervenants sont les membres ou équipes assignés pour exécuter la mission sur le terrain (configurés dans les onglets Actifs / Équipes de la fiche mission).

Une mission peut-elle être assignée à plusieurs intervenants ? Oui. Dans la fiche mission, vous pouvez ajouter plusieurs opérateurs (membres individuels) ou équipes.

Comment savoir si une mission est en retard ? Une mission est considérée en retard si sa date de fin est dépassée et son statut n'est pas Terminée ou Annulée. Elle apparaît dans la carte "Missions en retard" du tableau de bord.