🚀 Demandes de service entre agences
Les demandes de vos clients peuvent désormais être prises en charge directement par les agences de votre réseau, automatiquement ou au cas par cas.
- Orientez chaque demande vers les bonnes agences : selon le client et le site concerné, seules les agences en capacité d'intervenir reçoivent la demande.
- Laissez l'agence disponible prendre le relais : une demande peut être proposée à plusieurs agences. Dès que l'une d'elles la prend en charge, elle en devient responsable.
- Déléguez aussi au cas par cas : choisissez directement les agences auxquelles confier une demande lorsque vous en avez besoin.
- Laissez l'agence gérer la demande jusqu'à l'intervention : échanges avec le client, ajustements, proposition de dates et préparation de la mission sont pris en charge directement par l'agence.
- Gardez une vue sur toutes les demandes déléguées : suivez leur avancement et identifiez immédiatement l'agence qui en a la charge.
- Reprenez la main à tout moment : récupérez une demande pour la traiter vous-même ou la confier à une autre agence.
- Passez de la demande à la mission sans ressaisie : la mission est créée directement chez l'agence qui intervient et reste liée à la demande d'origine.
- Conservez la maîtrise de vos tarifs client : votre catalogue reste la référence côté client, tandis que l'agence travaille avec les montants qui la concernent.
Découvrir comment déléguer une demande à une agence
🤝 Missions partagées avec vos agences
Donnez davantage d'autonomie aux agences qui réalisent vos missions, tout en conservant la maîtrise du client, du site et de votre tarification.
- Laissez l'agence adapter la mission au terrain : elle peut ajuster les dates, la priorité, les consignes, les actifs et les opérations lorsque la mission le nécessite.
- Donnez-lui la main uniquement lorsqu'elle en a besoin : l'agence peut modifier la mission puis la verrouiller une fois ses ajustements terminés.
- Gardez la maîtrise du périmètre de l'intervention : le client et l'adresse restent définis par l'agence à l'origine de la mission.
- Préservez la confidentialité de vos tarifs : chaque agence voit les montants qui la concernent, sans accéder à votre grille de vente client.
Découvrir la collaboration entre agences
📚 Une documentation mise à jour
Le centre d'aide évolue avec ces nouveaux usages pour vous accompagner lorsque vous souhaitez aller plus loin.
- Délégation des demandes : retrouvez tout le parcours, de l'orientation automatique à la reprise d'une demande.
- Collaboration sur les missions : les agences partenaires, le Pass mission et la modification des missions sont désormais détaillés.
- Demandes de service : les différents guides ont été harmonisés pour retrouver les mêmes notions et le même vocabulaire tout au long du parcours.
✨ Améliorations
- Des contacts plus propres : Squoad harmonise désormais les adresses e-mail pour éviter la création de doublons sur un même compte.
- Des invitations toujours à jour : lorsqu'un contact est supprimé, ses invitations en attente sont automatiquement annulées.