🚀 Demandes de service
Vos clients peuvent désormais sélectionner les prestations qu'ils souhaitent et vous transmettre leurs demandes directement depuis leur portail client Squoad. Vous pouvez leur répondre et faire évoluer la demande en leur adressant un devis.
- Un catalogue adapté à chaque client : activez les demandes en ligne pour les clients de votre choix et définissez les prestations qu'ils peuvent demander.
- Des demandes simples à envoyer : le client indique le lieu d'intervention, sélectionne les prestations souhaitées et vous transmet sa demande en quelques clics.
- Toutes les demandes au même endroit : retrouvez facilement les demandes à traiter et filtrez-les par client ou par adresse.
- Devis et propositions de dates : envoyez votre devis et proposez plusieurs dates de réalisation. Le client dispose de 7 jours pour répondre et choisir la date qui lui convient.
- Des échanges directement dans la demande : discutez avec votre client sans multiplier les mails. Tout est tracé et regroupé au même endroit !
- Des créneaux visibles dans le planning : les dates proposées apparaissent directement dans votre planning pour éviter les chevauchements et faciliter l'affectation d'un intervenant.
- Des ajustements avant validation : le client peut demander une modification de votre proposition. Toute la chaîne de communication est simplifiée.
- De la demande à la mission, sans ressaisie : une fois acceptée, la demande est immédiatement transformée en mission en conservant toutes les informations et son historique.
- Un suivi clair à chaque étape : vous et votre client savez où en est la demande et êtes informés de ses évolutions.
En savoir plus sur les demandes de service
📊 Tableau de bord
- L'essentiel dès l'accueil : retrouvez les missions à traiter, l'activité du mois et les éléments qui demandent votre attention.
- Des demandes plus faciles à suivre : le client est désormais affiché directement sur chaque demande et les nouveaux messages sont signalés.
- Votre activité en un coup d'œil : les administrateurs retrouvent le chiffre d'affaires et les principaux indicateurs directement sur le tableau de bord.
📚 Documentation intégrée
Une nouvelle documentation voit le jour !
- Une aide sans quitter Squoad : consultez les guides et procédures directement depuis l'application.
- Un contenu adapté à votre profil : chaque utilisateur accède à la documentation qui le concerne, qu'il soit membre de l'équipe, contact client ou intervenant terrain.
- Une recherche plus rapide : parcourez l'aide par thème pour trouver facilement la bonne information.
📍 Prestations sur site
Toutes les prestations ne concernent pas forcément un équipement. Squoad permet désormais de gérer aussi les interventions réalisées directement à l'échelle d'un site.
- Des prestations sans actif : Déplacements, opérations forfaitaires, service à la personne, etc. Vous pouvez désormais effectuer des prestations sans avoir à sélectionner un équipement.
- Disponible partout dans Squoad : ce fonctionnement est pris en charge dans les missions, les demandes de service et l'application terrain.
En savoir plus sur le ciblage site et actifs
⚙️ Paramétrage et annuaire
- Définissez vos horaires ouvrés : renseignez vos jours et heures d'ouverture pour que Squoad propose des créneaux compatibles avec votre organisation, dans les missions comme dans les demandes client.
- Accédez plus vite à l'activité d'un client : depuis l'annuaire, ouvrez directement ses demandes et ses missions.
- Invitez vos contacts plus simplement : la sélection des adresses auxquelles un contact peut accéder est améliorée.
Configurer les horaires ouvrés
✨ Améliorations
- Liste des missions : Le filtre de dates reste constamment conservé lorsque vous changez de vue ou de filtre mission.