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Documentation

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Accéder rapidement à une page de documentation

  1. Documentation
  3. Portail client
  5. Comprendre mon tableau de bord

Comprendre mon tableau de bord

Lire votre écran d'accueil : indicateurs, interventions, demandes à traiter et périmètre d'accès.

PrécédentPremière connexionSuivantMes missions

Votre tableau de bord est le point de départ après connexion : il résume ce qui nécessite votre attention et ce qui arrive bientôt sur vos sites.

Accès :

Menu Tableau de bord (premier item du menu latéral).

En un coup d'œil

ZoneÀ quoi ça sert
Indicateurs en hautMissions à venir, interventions du jour, terminées sur 30 jours
Mes interventionsListe des interventions planifiées sur les 14 prochains jours
Demandes à traiterDemandes de service où vous devez agir (proposition à valider, nouveau message…)
NotificationsAlertes récentes (messages, changements de statut)
Mes adressesClients et sites auxquels vous avez accès sur votre portail
Note

La liste Mes interventions ne montre qu'un horizon de 14 jours. Pour l'historique complet, ouvrez le menu Missions.

Parcours recommandé le matin

  1. Regardez Demandes à traiter : badge orange = au moins une action en attente.
  2. Ouvrez une ligne pour lire le détail ou le fil Messages.
  3. Consultez Mes interventions pour les dates d'intervention déjà planifiées.
  4. Si vous devez solliciter une nouvelle intervention, utilisez Demande de services (tableau de bord) ou Mes demandes → Nouvelle demande.

Déposer une demande de service (résumé)

  1. Mes demandes → Nouvelle demande (ou Demande de services depuis le tableau de bord).
  2. Suivez les étapes Adresse → Équipements (si besoin) → Prestations → Commentaire → Récapitulatif.
  3. Cliquez sur Suivant à chaque étape, puis Soumettre la demande à la fin.

Guide détaillé : Créer une demande.

Quand le prestataire vous répond

  1. Après Envoyée, votre prestataire peut valider directement la demande : elle passe alors à Intervention planifiée sans que vous ayez à accepter un devis.
  2. Il peut aussi vous envoyer une proposition : la demande passe à Proposition reçue (visible dans Demandes à traiter).
  3. Dans ce cas, ouvrez la demande, lisez le devis et les Dates proposées, choisissez un créneau et cliquez sur Accepter la proposition, ou Demander une révision si le devis ne convient pas.

Guide détaillé : Traiter la proposition.

Périmètre d'accès

Le panneau Mes adresses rappelle les clients et sites visibles. Si une adresse ou une mission manque, votre prestataire doit élargir le périmètre de votre invitation — vous ne pouvez pas le faire vous-même.

Voir Mes adresses et fiches clients et Première connexion.

Ce qui change par rapport à un outil « tout-en-un »

Squoad sépare clairement :

Vous, depuis votre portailVotre prestataire
Déposer et valider une demandePréparer le devis, proposer des dates, créer la mission
Suivre le statut et MessagesPlanifier les intervenants et réaliser l'intervention
Consulter rapports et missions planifiéesRemplir les formulaires terrain et paramétrer le catalogue

Plus d'étapes qu'un logiciel métier unique, mais un historique des échanges et des validations attaché à chaque demande.

Prochaines étapes

  • Créer une demande
  • Mes demandes de service
  • Consulter mes missions
  • Questions fréquentes