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Documentation

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Accéder rapidement à une page de documentation

  1. Documentation
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  5. Consulter mes missions

Consulter mes missions

Liste des interventions, fiche mission et statuts visibles depuis le portail client.

PrécédentMon tableau de bordSuivantMes rapports
Accès :

Menu Missions → liste des interventions, ou Tableau de bord → bloc Mes interventions.

Tableau de bord

Le tableau de bord affiche :

IndicateurSignification
Missions à venirInterventions planifiées après aujourd'hui (horizon 14 jours)
En cours aujourd'huiInterventions du jour
Terminées (30j)Interventions réalisées sur les 30 derniers jours

La liste Mes interventions reprend les missions planifiées sur les 14 prochains jours, avec date, statut et adresse.

Liste complète

Menu Missions pour consulter l'historique au-delà de l'horizon du tableau de bord.

Vous ne voyez que les missions rattachées à votre périmètre d'accès (clients et adresses autorisés).

Fiche mission

Cliquez sur une mission pour ouvrir le détail. Onglets disponibles :

OngletContenu
PrestationsPrestations réalisées ou planifiées sur la mission
RapportsFormulaires et exports — voir Consulter mes rapports
Note

L'onglet Activité (historique interne) n'est pas visible côté portail client.

Ce que vous pouvez faire

  • Consulter le statut, la date et l'adresse d'intervention
  • Lire les prestations associées
  • Ouvrir et télécharger les rapports disponibles

Ce que vous ne pouvez pas faire

  • Créer, modifier ou annuler une mission
  • Affecter un intervenant ou changer le planning
  • Voir les missions hors périmètre

Dépannage

Je ne retrouve pas une mission
  • Vérifiez que la mission concerne une adresse incluse dans votre périmètre
  • Une mission peut ne pas encore être planifiée ou visible si elle est en préparation côté prestataire
  • Contactez votre prestataire si l'intervention devrait apparaître
La mission vient d'une demande de service

Une fois votre demande convertie, elle apparaît au statut Intervention planifiée dans Mes demandes, avec un lien vers la mission associée.

Voir aussi

  • Mes adresses et fiches clients
  • Consulter mes rapports
  • Questions fréquentes