FAQ Squoad

Squoad est une plateforme en ligne tout-en-un pour gérer les interventions terrain, les équipes, les clients et les partenaires. Elle centralise les missions, les formulaires, les équipements et les échanges opérationnels dans une seule interface web et mobile, simple et performante.

Squoad s’adresse aux professionnels et réseaux qui gèrent des opérations sur le terrain : prestataires de services, franchisés, réseaux multi-sites, TPE/PME, ou indépendants. Elle est utilisée dans de nombreux secteurs : automobile, propreté, maintenance, immobilier, logistique, services généraux, etc.

Utilisez le formulaire de contact — le même lien que l'encadré en tête de cette page.

Squoad propose une formule unique tout compris : un forfait de base, auquel s'ajoutent les utilisateurs supplémentaires, sans module optionnel ni palier caché.

Une agence rattachée est une agence supplémentaire facturée sur l'abonnement d'une agence déjà cliente : elle bénéficie de 30 % de remise sur le forfait de base. Les agences déjà abonnées à SQUOAD ONE conservent leur tarif.

Inclus dès le premier jour : missions, planning, application mobile, formulaires, clients, équipements, analytique, réseaux, demandes de service (portail contact), support email.

Les contacts invités au portail client ne sont pas comptés comme utilisateurs facturés.

Voir aussi la page tarification du site public.

Est facturé comme 1 utilisateur tout membre invité dans Paramètres → Membres avec un accès à Squoad (interface web et/ou application mobile).

Ne sont pas facturés :

• les contacts invités au portail client (demandes de service, suivi limité) ;
• les utilisateurs retirés de l'agence.

La facturation suit le nombre de sièges actifs sur votre abonnement.

Les pass mission pour prestataires sans compte Squoad ne consomment pas de siège utilisateur. Chaque activation (première ouverture par le prestataire) est comptabilisée séparément — 2 € HT par activation au tarif en vigueur.

Sur Abonnement, la carte Prochaine facture affiche les pass consommés sur la période de facturation en cours, avec le détail HT / TVA / TTC. Voir Comprendre ma facture et Pass mission.

Une révocation ultérieure ne retire pas une activation déjà comptée pour la période.

Les paiements s’effectuent par carte bancaire ou SEPA via Stripe, plateforme sécurisée et conforme aux normes PCI DSS. Les abonnements peuvent être mensuels ou annuels (-20 %) selon la préférence.

Menu Abonnement → Accéder au portail de facturation. Chaque paiement génère une facture téléchargeable ; l'historique reste consultable à tout moment. Voir Factures et paiements.

Oui. Pour les réseaux structurés, franchises ou groupes multi-agences, nous étudions une configuration adaptée : facturation centralisée, accompagnement à la mise en place, import de données, intégrations sur mesure. Contactez le support.

Oui. Squoad propose 14 jours d’essai gratuits, sans carte bancaire, sans engagement et sans limitation de fonctionnalités. Cela permet de tester la plateforme en conditions réelles avant de souscrire un abonnement.

L'essai dure 14 jours, sans carte bancaire. À l'issue :

• sans abonnement souscrit, l'accès aux modules métier (missions, répertoire, prestations, etc.) est suspendu ;
• vous êtes invité à choisir une formule depuis Abonnement ou l'écran de mise à niveau ;
• pensez à exporter vos données avant la fin si vous ne souhaitez pas continuer.

Il n'y a pas de période prolongée en lecture seule après l'essai : un abonnement actif (ou une agence rattachée à un abonnement central) est requis pour retrouver l'accès complet.

Oui. Ajoutez ou retirez des utilisateurs (sièges) à tout moment depuis Abonnement. Les modifications sont prises en compte sur la période en cours avec un ajustement au prorata sur la prochaine facture — voir Comprendre ma facture.

Pour rattacher une agence à un abonnement existant (facturation centralisée), voir Centraliser la facturation.

Non. L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de facturation (menu Abonnement). En cas de paiement annuel, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période souscrite.

Oui. L'application web mobile Squoad (PWA — site installable sur téléphone depuis le navigateur, sans store) est incluse dans tous les abonnements, sans coût supplémentaire. Elle permet aux équipes terrain de gérer leurs missions en temps réel, même hors connexion.

Voir Installation.

Oui. Squoad permet de créer de façon illimitée des formulaires personnalisés avec différents types de champs (texte, photos, signatures, QR codes, géolocalisation, etc.) adaptés à vos besoins métier.

Non. Il n'y a aucune limite sur le nombre de missions, clients, équipements ou formulaires que vous pouvez créer dans Squoad.

Le portail invité permet à vos clients et partenaires de suivre leurs missions, valider des interventions et échanger avec vos équipes, sans avoir besoin d'un compte utilisateur complet (donc sans facturation supplémentaire).

Squoad organise votre activité en trois niveaux :

Espace de travail — regroupement personnel pour basculer entre vos agences (barre verticale à gauche).

Agence — entité opérationnelle au quotidien : clients, missions, catalogue, membres. Une agence est rattachée à un espace. Vous pouvez en créer plusieurs dans le même espace.

Réseau — regroupement d'agences pour collaborer (partage clients, confier des missions). Vos agences et celles de vos partenaires peuvent appartenir au même réseau.

En résumé :

• Seul ou petite équipe → une agence dans un espace suffit
• Plusieurs entités → plusieurs agences, éventuellement réparties dans plusieurs espaces
• Partenaires externes → leur propre agence + code réseau pour rejoindre le vôtre

Voir Réseaux et agences.

La facturation est par utilisateur, pas par agence.

Chaque agence est un compte opérationnel à part entière. Elle peut :

• gérer son propre abonnement et ses membres de façon autonome ;
• ou être rattachée à un abonnement central pour une facturation unique (réseaux, franchises, groupes).

Trois modèles possibles : centralisé, décentralisé ou hybride — voir Réseaux et agences et Facturation.

Il n'y a pas de limite au nombre d'agences ; seuls les membres actifs (sièges) sont facturés.

Il n'y a aucune limite au nombre d'agences que vous pouvez créer et piloter.

Oui. Vous pouvez créer plusieurs réseaux distincts, chacun avec son propre code unique, pour organiser différents groupes d'agences (par exemple : un réseau pour vos agences, un autre pour vos prestataires de maintenance, etc.).

Squoad propose 8 rôles utilisateurs (Propriétaire, Administrateur, Opérateur, etc.) pour contrôler qui peut voir et modifier quelles informations. Voir Rôles et permissions.

Aujourd'hui, Squoad ne propose pas encore d'API REST publique en libre-service ni de connecteurs no-code (Zapier, Make) activables depuis l'application.

Vous pouvez déjà :

• exporter missions, clients et rapports en CSV ou Excel depuis l'interface ;
• télécharger les rapports terrain complétés en PDF ;
• centraliser le pilotage via Analytique et le tableau de bord.

Une API REST documentée et des notifications automatiques vers vos outils externes (ERP, CRM, etc.) font partie de la feuille de route produit. Pour un réseau ou un besoin d'intégration sur mesure, contactez le support.

Oui. Depuis Répertoire (Clients, Contacts), Équipements, Prestations ou Missions, cliquez sur Importer et suivez l'assistant (fichier CSV ou Excel, correspondance des colonnes, aperçu). Les adresses s'importent depuis le menu Importer de la page Clients. Vous pouvez aussi importer adresses, contacts ou équipements depuis une fiche client. Détail : Importer des données.

Oui. Export CSV ou Excel pour les listes (missions, clients, prestations en vue par équipements, etc.) et PDF pour les rapports complétés. Les données restent exportables tant que votre compte a accès à la plateforme.

Les données sont hébergées en Europe (Union Européenne) et protégées conformément au RGPD. Chaque client conserve la pleine propriété de ses données et peut les exporter à tout moment.

Squoad garantit une disponibilité de 99,9% avec une infrastructure hébergée en Europe. Les maintenances planifiées sont effectuées en dehors des heures ouvrées.

La plateforme est opérationnelle immédiatement après inscription. La configuration initiale (import de données, création de formulaires, invitation des utilisateurs) peut être réalisée en quelques heures selon la complexité de vos besoins.

Oui. Nous proposons des ressources de formation gratuites (vidéos, guides, documentation en ligne) accessibles à tous. Un accompagnement personnalisé payant est également disponible pour les équipes qui souhaitent une formation sur mesure ou un support dédié.