Traiter la proposition
Consulter la proposition de votre prestataire, choisir un créneau, accepter ou demander une révision.
Lorsque votre demande est au statut Proposition reçue, votre prestataire vous a envoyé un devis et éventuellement des dates. Vous acceptez ou demandez une révision : ce n'est pas à vous d'organiser l'intervention sur le terrain.
Consulter la proposition
Le détail affiche :
- les prestations demandées et montants (hors lignes sur devis) ;
- les dates proposées par votre prestataire ;
- les Messages échangés avec votre prestataire.
Choisir un créneau et accepter
- Sélectionnez une date dans Dates proposées.
- Cliquez sur Accepter la proposition.
- Confirmez l'acceptation pour la date choisie.
La demande passe au statut Proposition acceptée. Votre prestataire organise ensuite l'intervention et la convertit en mission (Intervention planifiée).
Demander une révision
Si la proposition ne convient pas :
- Cliquez sur Demander une révision.
- Expliquez ce qui doit être modifié.
- Cliquez sur Envoyer la demande de révision.
Votre prestataire ajuste la proposition et vous renvoie une nouvelle version. Votre commentaire est aussi visible dans Messages — voir Échanger par messages.
Échanger avant d'accepter
Vous pouvez envoyer un message libre à tout moment (section Messages) pour poser une question sans refuser la proposition. Pour une modification formelle du devis ou des dates, utilisez plutôt Demander une révision.
Après acceptation
- Statut Proposition acceptée puis Intervention planifiée une fois la mission créée.
- Un lien Mission associée apparaît dans le détail lorsque la conversion est faite.