Mes demandes de service
Suivre vos demandes après envoi : liste, tableau de bord, statuts et annulation.
Accéder à vos demandes
| Accès | Usage |
|---|---|
| Mes demandes | Liste complète avec onglets En cours et Traitées |
| Tableau de bord | Tuile Demandes à traiter — demandes nécessitant votre attention (proposition à valider, Nouveau message, etc.) |
Onglets de la liste
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| En cours | Demandes actives (de la soumission à la planification) |
| Traitées | Demandes converties, annulées, refusées ou expirées |
Cliquez sur une ligne pour ouvrir le détail de la demande (statut, proposition, Messages).
Statuts de vos demandes
| Statut | Signification |
|---|---|
| Envoyée | Demande soumise, en attente de traitement |
| Proposition reçue | Devis et créneaux proposés — action requise de votre part |
| Action requise | Vous avez demandé une révision — le prestataire met à jour sa proposition |
| Proposition acceptée | Créneau choisi — votre prestataire organise l'intervention |
| Intervention planifiée | Convertie en mission |
| Annulée / Refusée / Expirée | Demande clôturée |
Annuler une demande
Tant que votre demande n'a pas été convertie en mission, ouvrez-la depuis Mes demandes puis cliquez sur Annuler la demande.