Prise en main du portail client

Les principales actions de votre portail client.

Suivre vos interventions

Le Tableau de bord s'ouvre à chaque connexion.

• Mes interventions liste les interventions prévues sur les 14 prochains jours
• Demandes à traiter signale les demandes où une action vous attend
• Le menu Missions garde toutes vos interventions avec leur statut et leur adresse

Retrouver un rapport

1. Ouvrez le menu Missions puis Rapports
2. Cliquez sur le rapport
3. Cliquez sur Exporter en PDF

Les rapports d'une intervention sont aussi dans l'onglet Rapports de sa fiche.

Demander une intervention

1. Ouvrez Mes demandes
2. Cliquez sur Nouvelle demande
3. Suivez les étapes Adresse, Équipements, Prestations et Commentaire
4. Cliquez sur Soumettre la demande

Répondre à une proposition

Votre prestataire valide la demande ou vous envoie une proposition. Elle apparaît dans Demandes à traiter.

1. Ouvrez la demande
2. Lisez la proposition et les Dates proposées
3. Choisissez un créneau
4. Cliquez sur Accepter la proposition

Le devis ne convient pas ? Cliquez sur Demander une révision. Vous pouvez aussi écrire à votre prestataire dans le fil Messages de la demande.