Utiliser la carte

La Carte place vos clients, vos missions et les demandes de vos clients à leur adresse. Elle aide à voir où se trouve le travail de la journée, de la semaine ou du mois.

Choisir ce qui s'affiche

• Affichage : activez ou masquez Clients, Missions et Demandes clients.
• Période : Jour, Semaine ou Mois, en commençant par la période en cours. Les flèches ← et → passent à la période précédente ou suivante. Une mission apparaît si elle a lieu pendant la période, même commencée avant. Sans date de fin, elle apparaît sur chaque période qui suit son début, comme dans la liste des missions.
• Statuts : cochez les statuts à afficher. Brouillon correspond aux missions sans intervenant : elles passent en Planifiée dès qu'un intervenant est affecté. Les missions annulées sont masquées par défaut.
• Recherche : un nom de client, un site, une adresse ou une référence.

Les points proches sont regroupés. Cliquez sur un groupe pour zoomer.

Voir les demandes clients

Le calque Demandes clients, en violet, affiche les demandes reçues par le portail et pas encore transformées en mission. Il inclut celles qu'une agence partenaire vous propose. Il ne dépend pas de la période choisie. Un badge Demande les signale dans la liste et dans la bulle.

Ouvrir un élément de la carte

Cliquez sur un point de la carte : une bulle affiche l'adresse, le statut et la date. Une ligne de la liste ouvre la même bulle et centre la carte sur l'élément. Plusieurs éléments à la même adresse : la bulle les liste, cliquez sur celui à ouvrir. Cliquez ailleurs sur la carte pour fermer la bulle.

Depuis la bulle :

• Ouvrir la fiche client ou Ouvrir la mission ouvre la fiche dans un nouvel onglet. La carte reste telle quelle.
• Ouvrir la demande affiche la demande dans un panneau, comme sur le tableau de bord. Vous pouvez y envoyer une proposition ou refuser la demande sans quitter la carte. Accepter immédiatement la demande ouvre la mission créée, Proposer d'autres dates ouvre la page de la demande.
• Itinéraire ouvre Google Maps avec l'adresse en destination.
• Créer une mission, sur un client, ouvre la création de mission avec le client et l'adresse déjà remplis. La nouvelle mission apparaît sur la carte dès sa création si sa date tombe dans la période affichée.

Pourquoi une adresse n'apparaît pas

Squoad place chaque adresse française avec la Base Adresse Nationale, quelques minutes après son enregistrement. Une adresse reste hors de la carte dans trois cas :

• Elle vient d'être créée ou modifiée et n'a pas encore été placée.
• Elle se trouve hors de France.
• La Base Adresse Nationale ne la trouve pas assez précisément. C'est le cas sans numéro ni rue, ou quand le code postal ne correspond pas à la ville.

Le bas du panneau indique ce qui manque sur la carte :

• Les adresses de vos clients introuvables.
• Les missions de la période et les demandes sans adresse d'intervention.
• Les missions et les demandes dont l'adresse est introuvable.
• Les adresses en cours de localisation. Elles apparaissent sur la carte d'ici quelques minutes.

Les missions et les demandes comptées suivent les filtres et la recherche du panneau. Cliquez sur Voir les adresses, Voir les missions ou Voir les demandes pour afficher les 50 premières. Une adresse ouvre la fiche du client et une mission sa page, dans un nouvel onglet. Une demande s'ouvre dans un panneau, comme depuis la carte.

Corrigez l'adresse dans la fiche du client : elle sera cherchée de nouveau au passage suivant. Si le client appartient à une autre agence, c'est elle qui corrige l'adresse.