Questions fréquentes

Créez d'abord un type d'équipement. Le champ Type d'équipement est obligatoire.

• Sans adresse : équipement rattaché au client, sans site précis
• Avec adresse : équipement localisé sur un site, avec un filtrage précis dans les missions et les demandes

Le rattachement à une adresse est le seul moyen d'affecter un équipement à un lieu précis.

Un équipement enfant hérite du client de son parent. Utilisez cette hiérarchie pour modéliser immeuble → logement, flotte → véhicule, etc. L'adresse peut être portée par le parent.

Vérifiez :

1. L'équipement est bien sélectionné sur la mission (Prestations sur équipements)
2. Le statut est Actif (pas Inactif)
3. Une prestation compatible est ajoutée sur cet équipement
4. Un opérateur est affecté et la mission est Planifiée ou plus

Voir Équipements et missions.

Vérifiez dans le partage du client :

• le client a au moins un type d'équipement
• l'option Ajouter des équipements sur les adresses confiées est activée, ou Voir et ajouter les équipements sans adresse pour un équipement sans adresse
• des adresses sont confiées à l'agence

Voir Partager des équipements.

Préférez Inactif : l'historique missions et rapports est conservé. La suppression est réservée aux équipements sans usage et peut être bloquée si des missions y font référence.