Introduction aux prestations
Structurer le catalogue de prestations : catégories, prestations, tarifs, rapports et accès — socle des missions et des indicateurs.
Le menu Prestations est votre catalogue de prestations : ce que vos équipes réalisent sur le terrain, à quel prix, avec quels formulaires, et pour quels clients.
Une prestation est un service concret (nettoyage standard, contrôle qualité, maintenance…) rattachée à une catégorie (Nettoyage, Maintenance, Contrôle…).
Parcours recommandé
- Créer une prestation — catégories, fiche prestation, statut actif/inactif
- Tarification — prix unitaire HT, coût de revient, TVA, unité de vente, durée
- Rapports et formulaires — associer des modèles de rapport
- Ciblage site et équipements — contexte d'utilisation (équipement / site)
- Tarification par client — conditions par client (optionnel)
- Lien avec l'analytique — comment le catalogue alimente vos KPIs
Cas particuliers
- Prestations en partage — réseaux et Agences partenaires
- Créer une mission — utiliser le catalogue en intervention
Où le catalogue est consommé
| Menu | Usage |
|---|---|
| Missions | Sélection des prestations sur chaque intervention |
| Demandes de service | Catalogue des services (prestations demandables en ligne) |
| Modèles de rapport | Formulaires déclenchés par prestation |
| Analytique | CA, marge, charge — valeurs copiées à l'ajout sur mission |
| Partage réseau | Prestations visibles par les Agences partenaires |