Réaliser une mission
Exécuter une mission sur le terrain : démarrage, équipements, prestations sur site, signalements, ajouts et clôture.
Cette page couvre l'exécution complète d'une mission : du démarrage à la clôture, y compris les prestations sans équipement (Prestations sur site). Opérateur et Prestataire externe suivent le même déroulé d'exécution ; seuls les ajouts (+) diffèrent — voir ci-dessous.
Ouvrir le détail d'une mission
La fiche affiche :
- Référence et statut
- Client et adresse d'intervention
- Dates et horaires
- Barre de progression globale (équipements, prestations, formulaires)
Consignes
Si le planificateur a renseigné des consignes, un bouton orange Instructions apparaît. Appuyez dessus pour lire les consignes avant ou pendant l'intervention.
Démarrer la mission
- Ouvrez la mission depuis Mes missions planifiées
- Vérifiez le client, l'adresse et les consignes
- Appuyez sur Démarrer la mission
Le statut passe à En cours. Les actions terrain (cocher prestations, formulaires, photos) deviennent disponibles.
Équipements et prestations
Chaque équipement affiche son nom, sa référence, les prestations prévues et l'avancement.
- Appuyez sur un équipement pour ouvrir sa fiche
- Cochez les prestations réalisées — la progression se met à jour
- Remplissez les formulaires associés si demandé → Remplir un formulaire
- Appuyez sur Valider cet équipement quand l'équipement est terminé
Rechercher un équipement
Sur la fiche mission, utilisez la barre de recherche pour filtrer les équipements par nom ou numéro de série.
Prestations sur site
Certaines prestations sont configurées Sur site uniquement ou Sur des équipements ou sur site. Elles apparaissent dans un bloc Prestations sur site, en dehors des fiches équipements.
Déroulé
- Sur la fiche mission, descendez jusqu'à Prestations sur site
- Cochez les prestations réalisées (Marquer fait / Rouvrir)
- Remplissez les formulaires associés
- Terminez la mission une fois l'ensemble des équipements et prestations site validés
Retirer une prestation ajoutée sur place
Une prestation sur site que vous avez ajoutée depuis l'application (bouton +) peut être retirée tant qu'elle n'est pas faite : appuyez sur Retirer sur sa carte, puis confirmez.
Ajouts sur le terrain (bouton +)
Pendant une mission En cours, avec connexion internet et droits d'édition, le bouton + (en bas à droite) propose :
| Action | Opérateur | Prestataire externe | Condition |
|---|---|---|---|
| Lier un équipement existant | Oui | Oui | En ligne, mission En cours |
| Créer un équipement neuf | Oui | Non | En ligne, autorisation de créer des équipements (y compris sur un client partagé en écriture par une agence partenaire) |
| Ajouter une prestation | Oui | Oui | En ligne, fiche équipement |
| Ajouter un formulaire | Oui | Oui | En ligne, fiche mission ou équipement |
Signalements
Sur un équipement
Depuis la fiche équipement → Signaler un problème :
| Motif | Exemple |
|---|---|
| Équipement absent | Équipement non présent sur site |
| Accès impossible | Porte fermée, zone inaccessible |
| Équipement introuvable | Référence incorrecte |
| Dégâts constatés | Dommage visible |
| Sécurité non respectée | Condition dangereuse |
| Autre | Commentaire obligatoire |
Sur la mission
Depuis la fiche mission → Signaler un problème :
- Choisissez le type de problème
- Ajoutez un commentaire si nécessaire
- La mission passe en statut En pause
Clôturer la mission
- Sur la fiche mission, appuyez sur Terminer la mission
- Consultez le récapitulatif : équipements validés, signalements, prestations restantes, formulaires fin de mission
- Ajoutez un commentaire final si besoin
- Appuyez sur Clôturer la mission
Le statut passe à Terminée.
Historique
- Onglet Historique (barre de navigation en bas)
- Recherchez par client ou référence
- Appuyez sur la mission pour la consulter en lecture seule
Cas fréquents
Si je ferme l'application pendant une mission ?
Vos données restent enregistrées. Rouvrez l'application pour reprendre là où vous en étiez.
Mission en lecture seule
Si la mission vous est partagée sans droit d'édition, vous pouvez consulter le détail mais pas utiliser le bouton + ni modifier les prestations.